Бизнес-процессы и информационные технологии в управлении современной инфокоммуникационной компанией

О чем книга

Представляет собой систематизированное, в известной степени полное и замкнутое описание методологий и информационных технологий, применяемых при управлении компаниями связи и описании их операционной и бизнес-деятельности.

Книга посвящена описанию методов, применяемых при управлении телекоммуникационными компаниями. В основу положены разработки международных организаций по стандартизации в области процессного управления, полностью адаптированные авторами для применения в России. На сегодняшний день книга является наиболее полным справочным руководством в своей области, ориентированным на практическое применение. Авторы фактически составили подробную инструкцию по построению и дальнейшей эксплуатации бизнес-процессов компании высокотехнологичной отрасли.

Почему книга достойна прочтения

• Новые модели операционной и бизнес-деятельности. Как построить открытую для изменений модель бизнес-процессов и сформулировать требования к системам OSS/BSS, способным обеспечить эффективную поддержку ключевых бизнес-процессов?
• Семантическое управление бизнес-процессами: так ли оно перспективно?
• Единая информационная модель при построении ИТ-инфраструктуры телекоммуникационной компании — как избежать недочетов?

Для кого эта книга

Адресована руководителям компаний, внедряющих процессное управление или готовящихся к его внедрению, сотрудникам служб менеджмента качества, руководителям и исполнителям проектов по автоматизации деятельности, студентам и преподавателям профильных вузов, а также всем тем, кто изучает вопросы процессного управления и стремится сам стать специалистом в этой области.

Кто автор

Константин Самуйлов — д.т.н., профессор, зав. кафедрой прикладной информатики и теории вероятностей. Автор множества книг, учебно-методических пособий и научных статей.

Алексей Чукарин — к.ф.-м.н., доцент, доцент (доцент-исследователь) кафедры прикладной информатики и теории вероятностей. Руководитель одного из направлений департамента информационных технологий (ДИТ) г. Москвы.